Bezpečnosť karty

Vaša karta je chránená PIN kódom, ktorý zadávate pri každej platbe v obchodoch alebo pri výberu z bankomatu. V prípade straty či odcudzenia vašej karty volajte na zákaznícku linku:

• z SR 0850 003 355
• zo zahraničia +421 337 767 246

Kartu je nutné chrániť pred mechanickým a magnetickým poškodením. O náhradu môžete požiadať aj na uvedené zákazníckej linke.

Bezpečnosť Clubcard kreditnej karty chránia najmodernejšie technológie

Držiteľov Clubcard kreditnej karty a ich peniaze chránime pomocou najmodernejšieho programu Fraud monitoring. S jeho pomocou sa snažíme zabrániť podvodom napríklad s odcudzenou kartou alebo odhaľovať podvodné transakcie na internete.

Fraud monitoring permanentne sleduje podozrivé transakcie podľa špecifických pravidiel nastavených v systéme. V roku 2009 sme vďaka tomuto programu dostali upozornenie na takmer tisíc nových neštandardných transakcií. Podozrivú transakciu vyhodnocujeme a ak máme závažné podozrenie, kontaktujeme klienta telefonicky a zisťujeme, či kartu skutočne použil.

Ak Vás teda náš špecialista kontaktuje, rád by si overil transakciu, ktorú systém posúdil ako neobvyklú. Zameriavame sa napríklad na platby v rizikových krajinách, športové stávky na zahraničných serveroch alebo čerpanie peňazí v kasínach a herniach.

Nová Clubcard kreditná karta je vybavená také čipom pre väčšiu bezpečnosť a ľahšie použitie.

Ako môžete sami prispieť ku tomu, aby Vaše peniaze boli v bezpečí?

• Nikdy nenoste PIN kód spolu s kartou. Pokiaľ Vám ju niekto ukradne, dávate mu tým možnosť vybrať Vaše peniaze z bankomatu alebo zaplatiť ešte predtým, než stratu karty vôbec zaregistrujete.
• Kartu nikomu nepožičiavajte, ani nemajte na papieri v peňaženke napísané údaje ako sú jej číslo, platnosť alebo CVV/CVC kód (posledné trojčíslie na podpisovom prúžku karty)
• Kartu tak isto nedávajte ako depozit napríklad na recepciách hotelov, auto požičovní a podobne
• Nenoste kartu priamo v peňaženke spolu s hotovosťou a dokladmi. V prípade krádeže tak totiž prídete o všetko – peniaze, doklady, karty, ďalšie preukazy a pod. Zadovážte si radšej puzdro na doklady, kde budete mať karty oddelené od peňazí
• Nezabúdajte si dôkladne uzatvárať svoju kabelku, nenoste doklady a karty voľne vo vreckách
• Pri nakupovaní neukladajte puzdro s kartou voľne do nákupného košíka – to je najväčšie lákadlo zlodejov
• Pri platbe majte kartu neustále na očiach. Nedopustite, aby napríklad v reštaurácii odišiel čašník s Vašou kartou od Vášho stola
• Pri výbere z bankomatu sa presvedčte, že nikto nemôže odpozorovať PIN, ktorý zadávate
• Pokiaľ sa rozhodnete platiť kartou na internete, vyberte si osvedčené servery a zabehnuté internetové obchody, najlepšie obchodníkov označených ako 3D Secure
• Ak nepoužívate kartu na on-line platby, nechajte si možnosť platenia na internete zablokovať
• Pokiaľ od nás dostanete informáciu o neserióznosti obchodníka a kvôli bezpečnosti Vám vystavíme kartu novú, vyvarujte sa jej ďalšieho použitia u tohto obchodníka
• Pokiaľ zistíte, že ste kartu stratili, urýchlene ju zablokujte. Táto služba je zo zákona zdarma.