Vyhlásenie o prístupnosti

Spoločnosť TESCO STORES SR, a.s. sa zaväzuje sprístupniť svoje služby všetkým používateľom v súlade s ustanoveniami právnych predpisov platných na území Slovenskej republiky, najmä zákona 351/2022 Z.z. o prípustnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím, ktorého cieľom je v súlade s požiadavkami Európskej Únie zabezpečiť, aby produkty a služby boli použiteľné aj pre osoby so zdravotným postihnutím alebo iným znevýhodnením. 

Toto vyhlásenie o prístupnosti je vydané spoločnosťou TESCO STORES SR, as. so sídlom Cesta na Senec 2, 821 04 Bratislava, IČO 31321828, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sa, Vložka č.: 366/B, DIČ: 2020301140, IČ DPH: SK7020000317 (ďalej len "Tesco") a sa vzťahuje na službu Tesco Online nákupy, poskytovanú prostredníctvom webovej stránky www.tesco.sk, v sekcii Online nákup alebo osobitne aplikácie Tesco Online nákupy SK. 

1. Popis služby 

Spoločnosť Tesco poskytuje službu Online Nákupy prostredníctvom webovej stránky www.tesco.sk, v sekcii Online nákup alebo osobitnej aplikácie Tesco Online nákupy SK v rozsahu alebo spôsobom dostupným na týchto stránkach a v súlade so Všeobecnými obchodnými podmienkami Tesco Online nákupy. Akékoľvek ďalšie informácie o tejto službe a jej možnostiach sú dostupné na www.tesco.sk, v sekcii Online nákupy. 

2. Používanie stránky a jej prípustnosť 

Spoločnosť Tesco neustále pracuje na sprístupňovaní svojich služieb čo najširšiemu okruhu zákazníkov a snaží sa o modernizáciu svojich služieb v súlade s jej hodnotami. V rámci prípustnosti podporujeme aj prístupné a jednoduché prehliadanie. Pre službu Tesco Online nákupy sme v tomto smere pre Vás zabezpečili: 

• Používame dobre kontrastné farby pre lepšiu čitateľnosť;
• Informácie neodovzdávame len farbou;
• Stránka má konzistentné a prehľadné rozloženie;
• Text je napísaný jednoducho a zrozumiteľne;
• Web je responzívny – funguje v režime na výšku aj na šírku;
• Navigácia je možná viacerými spôsobmi, aby mohli naši zákazníci nájsť obsah spôsobom, ktorý najlepšie vyhovuje ich potrebám;
• Položky ako menu, vyhľadávanie a päta sú na rovnakom mieste na každej stránke;
• Odkaz na podporu a často kladené otázky pod názvom Nápoveda je stále dostupný na stránke vo vrchnej časti;
• Ovládacie prvky (tlačidlá, odkazy) sú dostatočne veľké a vzdialené, aby sa dali ľahko aktivovať aj v prípade ťažkostí s jemnou motorikou;
• Tlačidlá sa aktivujú až po uvoľnení kliknutia alebo dotyku, čím sa znižuje riziko náhodného stlačenia;
• Rovnaké funkcie majú rovnaké označenia na celej stránke;
• Chyby vo formulároch sú popísané textom;Objednávky je možné upraviť alebo zrušiť do určitého času (závisí od typu objednávky);
• Nie je potrebné zadávať rovnaké údaje viackrát;
• Obsah je čítaný čítačkami obrazovky v logickom poradí;
• Polia formulárov sú rozpoznateľné pre čítačky a umožňujú automatické dopĺňanie;
• Klávesové zameranie nie je zablokované – používatelia sa môžu voľne pohybovať;
• Presun zamerania nespôsobuje neočakávané akcie (napr. otvorenie nového okna). 

Zároveň uvádzame aj niektoré ďalšie tipy na jednoduchšie používanie našej stránky služby Tesco Online nákupy: 

• Priblíženie stránky v prehliadači: 

• Možnosti prístupnosti v prehliadačoch (dostupné v nastaveniach prehliadača): Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox. 

• Pomoc s prístupnosťou zariadení iných spoločností: 
  • Pomoc a vzdelávanie v oblasti prístupnosti od Microsoftu poskytuje informácie o nástrojoch, doplnkoch a podpore, ktorú Microsoft ponúka používateľom so zdravotným postihnutím;
  • Podpora prístupnosti od Apple poskytuje informácie o nastaveniach a vstavaných funkciách, ktoré uľahčujú používanie ich zariadení pre používateľov so zdravotným postihnutím;
  • Pomoc s prístupnosťou pre Android poskytuje informácie o nastaveniach a vstavaných funkciách, ktoré uľahčujú používanie ich zariadení pre používateľov so zdravotným postihnutím;
  • AbilityNet – rady pre jednoduchšie používanie zariadení (dostupná len v anglickom jazyku). 

3. Používanie aplikácie Tesco Online nákupy SK 

Rovnako je pre nás dôležité, aby Vaše nakupovanie v rámci aplikácie Tesco Online nákupy SK bolo pre našich zákazníkov a jednoduché a prístupné. Momentálne je v rámci aplikácie dostupné: 

Vizuálne zobrazenie 

• Text sa používa namiesto obrázkov s textom, aby si zákazníci mohli upraviť spôsob jeho zobrazenia prostredníctvom nastavení svojho zariadenia;
• Obsah v našej aplikácii zostáva čitateľný aj po úprave medzier medzi znakmi a riadkami;
• Všetok obsah je dostupný bez potreby posúvania v dvoch smeroch súčasne;
• Farba nie je jediným prostriedkom na sprostredkovanie informácií;
• Ovládacie prvky a dôležité grafické prvky majú dostatočný kontrast farieb, aby boli viditeľné aj pre ľudí so zníženým zrakom;
• Aplikácia neobsahuje blikajúci obsah. 

Navigácia 

• Každá obrazovka aplikácie má jasne označený názov;
• Odkazy sú zrozumiteľné, aby zákazníci vedeli, kam ich odkaz zavedie;
• Navigácia v aplikácii je možná viacerými spôsobmi, aby si zákazníci mohli vybrať ten, ktorý im najviac vyhovuje;
• Umiestnenie navigačných prvkov je konzistentné naprieč aplikáciou, čo uľahčuje ich nájdenie. 

Interakcia 

• Ovládacie prvky ako tlačidlá a odkazy sú dostatočne veľké alebo majú okolo seba dostatok priestoru, aby sa dali jednoducho aktivovať – aj pre ľudí s obmedzenou jemnou motorikou;
• Na zníženie rizika nechceného stlačenia sa ovládacie prvky aktivujú až po uvoľnení prsta z dotykovej obrazovky, nie pri samotnom dotyku;
• Presunutie kurzora myši alebo zameranie klávesnicou na prvok nespôsobí neočakávanú zmenu, ako napríklad otvorenie nového okna. 

Vyplňovanie formulárov 

• Pri prihlasovaní je k dispozícii prístupná metóda overenia totožnosti;
• Zákazníci nemusia zadávať rovnaké údaje viackrát pri vytváraní objednávky, čo zjednodušuje jej dokončenie;
• Objednávky potravín je možné upraviť alebo zrušiť až do stanoveného termínu. Termíny sa líšia podľa typu objednávky;
• Pri zadávaní údajov sú k dispozícii popisy polí a v prípade potreby aj inštrukcie;
• Rovnaké funkčné prvky majú v celej aplikácii rovnaké označenie;
• Inštrukcie popisujú ovládacie prvky podľa názvu, nie len podľa vzhľadu alebo umiestnenia;
• Polia na zadanie osobných údajov podporujú automatické dopĺňanie;
• Chyby vo formulároch sú popísané textom, aby zákazníci vedeli, že chyba existuje a čo je nesprávne. Súčasťou sú aj návrhy na opravu. 

Podpora asistenčných technológií 

• Asistenčné technológie, ako napríklad čítačky obrazovky, dokážu rozpoznať jazyk aplikácie, čo zabezpečuje správnu výslovnosť slov;
• Obsah aplikácie je čítačkami obrazovky oznamovaný v zmysluplnom poradí;
• Vizuálne označenie ovládacích prvkov, ako sú tlačidlá, je možné použiť v hlasových príkazoch na ich aktiváciu;
• Aplikácia sa dá ovládať pomocou klávesnice. Je zrejmé, ktorý prvok má aktuálne zameranie. Zameranie sa nezasekne, čo umožňuje používateľom ovládajúcim aplikáciu len klávesnicou plynulo sa pohybovať. 

4. Stav súladu 

Na rozširovaní možností neustále pracujeme. Za týmto účelom vykonávame opatrenia na podporu prístupnosti v rozsahu: 

• Používame kombináciu automatických a manuálnych kontrol počas vývoja,
• Webová stránka Tesco Online nákupy a aplikácia Tesco Online nákupy SK pravidelne kontrolujú externí odborníci podľa WCAG 2.2 úrovne AA,
• Do testovania zapájame aj ľudí so zdravotným postihnutím. 

Smernice WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) definujú tri úrovne súladu: A, AA a AAA. 

• Webová stránka Tesco Online nákupy je čiastočne v súlade s WCAG 2.2 úrovne AA;
• Aplikácia Tesco Online nákupy SK je čiastočne v súlade s WCAG 2.2 úrovne AA. 

Hodnotenie prístupnosti bolo vykonané externým auditom a interným posúdením. 

5. Spätná väzba 

Uvítame vašu spätnú väzbu k prístupnosti našich služieb. Ak narazíte na prekážky, kontaktujte nás: 

• Telefón: 0800 222 333
• Dostupnosť: denne od 08:00 do 23:00 

6. Zvuková verzia 

Zvuková verzia tohto vyhlásenia bude poskytnutá na požiadanie. 

TESCO STORES SR, a.s. 

Dňa 28.6.2025, aktualizované dňa 25.7.2025