Pokiaľ produkt, ktorý ste si vybrali, nie je na predajni k dispozícii, poskytneme vám náhradný produkt, pokiaľ ste si to zvolili pri nakupovaní. Počas výberu produktov máte možnosť vyjadriť súhlas či nesúhlas s nahradením produktov, a to ako na úrovni jednotlivého produktu, tak na úrovni celej objednávky.
Pri vyzdvihnutí nákupu môžete náhradný produkt prijať alebo odmietnuť. Zhrnutie objednávky zaslané e-mailom bude v hornej časti obsahovať zoznam všetkých náhradných produktov vrátane ich množstva, jednotkovej ceny a celkovej ceny.
Ak dostanete náhradný produkt, ktorý z rôznych dôvodov nechcete, môžete ho vrátiť kuriérovi. Ak ste si vybrali platbu pri preberaní objednávky, za tento produkt nezaplatíte. Ak ste za objednávku zaplatili online, peniaze vám vrátime do 3 až 5 pracovných dní.