Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť o zmluvy jednoznačným vyhlásením na e-mailovej adrese tesco_sk@tesco.com alebo na korešpondenčnej adrese: TESCO STORES SR, a.s., Centrálna kancelária – „Potraviny domov“, Cesta na Senec 2, 821 04 Bratislava.
Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme vám osobne odovzdali pri dodaní vašej objednávky alebo si ho môžete stiahnuť na našej stránke tu. Tovar, ktorý chcete vrátiť, neposielajte na dobierku. Po doručení formulára na odstúpenie od zmluvy vám pošleme potvrdzovací e-mail/list o obdržaní odstúpenia od zmluvy a následne vás budeme kontaktovať za účelom spresnenia spôsobu a miesta prevzatia tovaru, ktorý nám chcete vrátiť.
Ak uprednostníte zaslanie tovaru poštou, tovar zabaľte tak, aby sa pri prevoze nepoškodil. Odstúpením od zmluvy vám vyplýva povinnosť v 14 dňovej lehote vrátiť tovar v rovnakom stave ako pri kúpe (nepoškodený, nerozbalený), v opačnom prípade nám vzniká nárok na náhradu škody alebo nárok na vydanie bezdôvodného obohatenia.
K tovaru je potrebné priložiť kompletnú dokumentáciu, príslušenstvo aj pokladničný doklad potvrdzujúci zakúpenie tovaru. Po doručení odstúpenia od zmluvy vám do 14 kalendárnych dní vrátime kúpnu cenu vráteného tovaru na bankový účet, cez ktorý bola realizovaná platba za tovar. Nakoľko po odstúpení od zmluvy nie je možné odstúpiť od služby dopravy, ktorá vám bola poskytnutá, znáša náklady za službu dopravy zákazník. Ak bola zákazníkovi v rámci marketingovej akcie cena za dopravu znížená na nulu, ale vrátením tovaru už zákazník nespĺňa podmienky tejto marketingovej akcie, tak peňažná čiastka za vrátený tovar bude znížená o túto hodnotu.